Meta 报告称，“诈骗泛滥”席卷 Intagram 和 Facebook，影响多个行业

Meta 平台诈骗问题持续发酵：从内部承认到外部质疑的治理困境

近日，社交媒体巨头 Meta（旗下拥有 Instagram 和 Facebook）因平台诈骗问题引发广泛关注。据《华尔街日报》报道，Meta 高管首次公开承认其生态系统正面临 “诈骗泛滥” 的严峻挑战，而这一问题的复杂性和规模近年来呈指数级上升。

一、官方回应与治理措施：技术投入与行业协作

Meta 发言人在接受采访时坦言：“随着诈骗活动的持续性和复杂性升级，我们的应对力度也在不断加大。” 目前，该公司正尝试引入面部识别技术以提升账号验证安全性，同时与银行、科技企业建立跨行业合作网络 —— 这一举措旨在应对诈骗对多领域的渗透，尤其是金融领域的直接冲击。

值得关注的是，摩根大通的统计数据揭示了问题的严重性：2023 年至 2024 年夏季，其客户通过 Zelle 报告的诈骗案件中，近半数与 Meta 平台相关。为此，摩根大通近期已启动交易拦截机制，对疑似来自 Meta 的高风险支付进行预警，这一措施在近几个月已初见成效，相关诈骗报告数量有所下降。

二、争议与质疑：治理优先级调整引发担忧

然而，《华尔街日报》获取的内部文件显示，Meta 近期做出了颇具争议的战略调整：一方面以 “安全风险” 为由减少对问题广告的删除力度，另一方面将资源向其他业务部门倾斜，间接降低了诈骗治理的优先级。这一转变引发了商家和用户的双重不满。

亚特兰大某家居企业主埃德加?古兹曼现身说法，他的客户频繁成为诈骗目标 —— 骗子通过伪造该公司名义诱导消费者付款，却从未交付商品。古兹曼无奈表示：“我们不得不反复告知客户遭遇诈骗，但即便多次向 Meta 举报违规页面，问题始终未能解决。” 这一案例折射出中小商家在 Meta 生态中的维权困境。

三、深层挑战：商业利益与社会责任的平衡难题

Meta 的治理困境本质上是技术平台在商业扩张与用户保护间的权衡博弈。尽管引入面部识别等技术手段体现了治理决心，但资源分配的调整却暴露了其对短期商业目标的妥协。随着跨行业协作的深入，如何建立更高效的诈骗预警机制、完善用户投诉响应流程，仍是 Meta 亟待解决的核心课题。

对于普通用户而言，提高反诈意识仍是当下关键：避免点击可疑链接、核实交易对象资质、善用平台举报功能，这些举措可在一定程度上降低受骗风险。而 Meta 能否在用户信任与商业增长间找到可持续的平衡点，将决定其未来能否走出这场 “信任危机”。

（本文图片由 Midjourney 生成）