Coinbase印度提现业务在银行系统故障第五天仍持续低迷

区块链文库报道：

Coinbase确认印度卢比提现服务持续中断

11月14日，Coinbase确认在印度进行卢比（INR）提现的功能仍然不可用。此次服务中断始于五天前，当时Coinbase的状态页面首次指出其银行合作伙伴出现了故障。

目前，虽然存款、UPI（统一支付接口）以及银行账户绑定功能均正常运行，但卢比提现服务仍处于暂停状态。交易所已警告用户，在此期间发起的提现请求可能会失败或一直处于待处理状态。

针对这一 disruptions，许多用户表达了不满，并呼吁Coinbase启用加密货币转账作为替代方案。然而，根据Coinbase的印度政策，一旦客户添加了银行账户，系统将永久禁用向其他客户、钱包或交易所发送加密货币的功能。

官方声明：资金安全，正全力恢复服务

Coinbase印度团队于11月14日在X平台（原推特）发布更新称，问题影响了其银行合作伙伴对所有客户的付款处理，而不仅仅是Coinbase的用户。公司强调，客户资金是安全的，其团队正与银行全天候合作以恢复提现服务。

“由于我们的银行合作伙伴出现停机，卢比提现暂时不可用。此次停机影响了该银行所有客户的付款，而不仅仅局限于Coinbase。”

该声明未透露具体是哪一家银行合作伙伴，也未给出服务恢复的时间表。用户被建议持续关注官方账号以获取最新进展。

事件时间线回顾

根据Coinbase发布的事故通知，该问题最早于太平洋标准时间11月9日凌晨3:07（即印度时间下午4:37）记录在案。最初的通报指出，提现、新银行账户绑定、UPI以及存款处理可能存在问题。

当天晚些时候（太平洋标准时间19:49），Coinbase发布了后续更新，将受影响的服务范围缩小至卢比提现，并确认存款、UPI和账户绑定功能正常。通知中再次提醒用户不要发起新的提现请求，因为在问题解决前提交的交易可能会失败或挂起。事故更新中并未提供预计恢复时间。

在周六的声明中，Coinbase印度重申，客户仍可继续存入卢比（包括通过UPI方式）并绑定银行账户。

用户质疑沟通机制与替代方案

在公告下方的评论区，许多用户对提现服务中断数天且缺乏及时沟通表示抱怨。有用户Maran表示问题已持续约五天，呼吁改善沟通并更换银行合作伙伴。另一位用户sato称自己已四天无法提现，敦促Coinbase更换银行服务商。Sanjay Menon则质疑为何存款畅通无阻，用户却无法转出资金。

多位用户要求交易所开放加密货币提现功能。JavinInfo.dev希望在服务中断期间能访问该选项，而Gk询问平台何时允许加密货币转账，并表示其账户上仅能通过卢比提现通道操作。Abhi Nav分享了 outage 公告并发问：“印度的加密货币到底出了什么问题？”

这些回复主要集中在资金访问权限和沟通时效性上。Coinbase的声明中并未提及任何临时的加密货币提现安排或赔偿细节。

绑定银行账户将永久禁用加密货币发送功能

根据Coinbase印度帮助页面的说明，添加银行账户会永久禁用向其他客户、钱包或交易所发送加密货币的能力。公司将此限制归因于当地的银行监管要求。即使移除银行账户，这一限制也不会自动解除。客户仍可进行交易和接收加密货币，而绑定银行账户的服务通常允许他们将资产出售为卢比并提取资金。

在其单独的支付方式指南中，IMPS被列为支持现金存款和现金取款的方式，每笔交易最高限额为50万卢比。UPI支持每日每笔最高10万卢比的存款，但未被列为现金提取选项。

卢比服务伴随Coinbase分阶段重返印度市场

此前报道显示，Coinbase今年早些时候推出了直接的卢比存款和提现服务。其在5月31日的启动公告中描述，印度客户可通过IMPS进行银行转账，并使用本地卢比订单簿、现货交易及永续合约功能。

在启动公告中，Coinbase表示卢比存款免收手续费，现有客户将通过逐步推广获得访问权限。该服务还包括Coinbase Advanced工具，如API、实时订单簿流媒体和TradingView图表，以及对其全球交易所的访问权限。

这家在纳斯达克上市的美国交易所于2025年12月重新开放了印度注册业务，最初仅提供加密货币对加密货币的交易，而卢比服务当时计划于2026年推出。随后，客户可以访问Simple Trade和Advanced Trade功能。

在此前重新开放之前，Coinbase已于2025年3月获得了FIU（金融情报单元）注册资格。公司表示将在当年稍后推出初始零售服务，随后在印度进一步拓展投资和产品线。