元宇宙与保险生态如何融合：境内外发展路径截然不同 赋能保险业务发展成主流

伴随着元宇宙技术性盛行，商业保险绿色生态与元宇宙的连动日益密切。

可是，世界各国商业保险绿色生态与元宇宙技术性的结合途径，展现着完全不同发展趋势。

西方国家，国外大中型资产保险公司Liberty Mutual与State Farm陆续进军元宇宙保险产品产品研发，一方面为元宇宙全球的诸多虚拟资产（包含NFTnft）给予保险产品；另一方面向元宇宙商品营运商所遭受的黑客入侵、业务流程终断、信息泄露、勒索病毒进攻等提供风险性确保。

但中国，保险公司对元宇宙与商业保险的生态科学研究，关键根据为目前保险营销创变的考虑，一是依靠元宇宙的纯虚拟交互方法，创变保险营销、营销推广、用户教育等各个环节，促进市场拓展；二是引进根据元宇宙科技的“数据医生”，提高医生的诊疗高效率与诊疗数据采集水平，为保险公司自主创新保险险种给予更宽广的提升空间。

方舟进化健客创始人兼老总谢方敏接纳本报记者专访时指出，元宇宙与商业保险 诊疗绿色生态的结合，正成为很多互联网技术医疗机构探寻新趋势。比如有些慢性病诊疗医生平常任务量非常大，没法全方位搜集每一个患者的慢性病服药情况与诊疗实际效果，这时元宇宙数据医生就可饰演与患者沟通交流角色，尽量系统地搜集患者服药情况与诊疗实际效果，做为协助保险公司获取到更全更多诊疗数据信息，做为保险公司产品研发新式病况进度商业保险、带病疾可购买保险重病健康保险的重要指标。

i云保创始人兼CEO李旭告知新闻记者，伴随着Z世世代代青年群体不断扩张，如何用年青人承认的方法营销推广保险产品与保险理念，同是保险公司所面临的挑战。伴随愈来愈多年青人习惯在元宇宙全球沟通交流设计构成，保险公司能够充足用对元宇宙的新式虚拟交互方法，进一步改善险企与年青客户群的体感互动，给予相对应保险的解决方法。

“现阶段，我们正试着关于新发出来的保险产品引进根据元宇宙的模拟IP品牌形象，为此进一步增进保险产品与年青客户群的交互方式，让Z世世代代年轻人在她们自己喜欢的互动条件下掌握保险产品。”她告诉新闻记者。

在专业人士来看，虽然元宇宙为商业保险绿色生态带来更多转型发展机会，但元宇宙与商业保险绿色生态的结合过程仍具有考验。例如元宇宙数据医生与患者如何创造更好的沟通感受，在搜集患者慢性病服药情况与诊疗实际效果与此同时，处理一些简单的患者诊疗困惑，必须平台对元宇宙数据医生开展大量AI练习，然后让元宇宙数据医生能精确把握一些诊疗专业知识；在保险营销阶段，保险公司怎样用对元宇宙虚拟交互技术性，不断提升与年轻人“交互方式，更加需要保险公司对保险营销方式作出对应的创新。

值得关注的是，愈来愈多中国保险公司也在实施大胆尝试。

上年12月，中国人寿财险企业上线了十五周年限定数据留念收藏品和数字家庭两数字版块具体内容；今年，泰康在线公布元宇宙定义短视频，希望通过元宇宙技术性，将无形保险产品变成有形化的感受，让消费者切身体会到保险价值。

泰康在线觉得，从保险业角度来看，元宇宙是商业保险从网络时代升级成智能化时代的一个寻求突破的端口号。

“可是，元宇宙要进一步创变商业保险生态发展，还需要一段时间的探寻与磨合期。”一位保险科技服务平台责任人告知新闻记者。其背后，一是所有保险业务业态创新的建立，都需要一段时间的行业培养和用户接纳过程；二是元宇宙与商业保险绿色生态的结合，一样必须满足各类合规管理规定，令参加者在实践全过程需特别慎重。

元宇宙数据医生的“新使命”

近年来，伴随着云计算技术盛行，愈来愈多保险公司凭着诊疗数据库的累积剖析，研发与患者所患病密切相关的病况进度商业保险、带病疾可购买保险重病健康保险等新型保险险种，不但助推慢性病患者完成全病情标准服药，还减少慢性病、特病患者服药诊疗的经济负担。

其背后，是保险公司仍需要很多患者的慢性病诊疗成果与服药情况最新报告，做为她们提升核赔对策、推动保险业务自主创新、减少赔偿水平的重要指标。

但操作过程阶段，要获得充足的患者慢性病服药情况与诊疗实际效果数据信息，绝非易事。归根结底，是医生平常任务量特别大，每天都要问诊很多患者，不一定能有充足时长充分了解每一个患者的慢性病服药情况与诊疗实际成果。

在方舟进化健客创始人兼老总谢方敏来看，这正授予元宇宙数据医生极大的发展前景——移动医疗服务平台能够根据元宇宙技术性，搭建数据医生，使他帮助医生与众多患者进行在线沟通交流，一面获得详细的患者慢性病服药情况与诊疗实际成果，一面解释较为简单规范化的诊疗疑惑，既给医生“减负增效”，又可收集到详细数据信息供保险公司提升目前新式保险产品运营战略，为保险公司产品研发新式保险险种给予极为重要的数据支撑。

“大家调查发觉，若患者准时服食有一些药品，是能够显著降低相对应慢性病疾病的恶变概率。这就意味着移动医疗服务平台如果能够给予非凡线上诊疗服务咨询，一面催促患者准时服药，一面将这些服药诊疗成果数据信息发放给保险公司，将产生三方双赢局势，一是进一步降低保险公司新式保险产品的赔偿负担，二是推动这种药品市场销售为大量患者改进诊疗实际效果，三是减少患者病情严重概率。”谢方敏告知新闻记者。若元宇宙数据医生积极与众多慢性病患者的多次互动沟通交流，更详细掌握患者诊疗实际效果与准时服药情况，还能促进保险公司产品研发新式商业保险并提升核赔标准（将患者准时服药列入核赔标准），进而让广大慢性病患者根据购买保险减少本身诊疗会计压力。

他认为，虽然元宇宙数据医生在搭建“互联网技术 慢性病诊疗服务项目 保险创新付款”业态创新层面能够充分发挥新链接功效，但是元宇宙深层创变商业保险生态发展，还需耗费一段时间。终究，元宇宙做为新技术应用，在提升顾客互联网技术诊疗消费者体验，数据医生技术专业技术实力与互动技能训练等多个方面还需勇于探索。

谢方敏表露，现阶段方舟进化健客正结合人工智能技术、大数据技术、云计算技术等电子信息技术打造出“π型数据医生”，让后面一种具有智能化认知、洞悉、科谱、干涉、社交媒体、沟通交流等专业技能，在数字空间更强服务项目患者，促进移动医疗发展趋势。

在许多专业人士来看，元宇宙数据医生与互联网诊疗 商业保险绿色生态的结合，目前尚需解决两大考验，一就是让元宇宙数据医生的职责不仅局限于向患者搜集慢性病服药情况与诊疗实际效果数据信息，还能够提供一些简单的慢性病诊疗疑惑；二是能不能帮助医生出具一些规范化的慢性病诊疗药品，让医生能够空出更多的精力诊疗一些疑难病症；三是元宇宙数据医生能不能具有催促慢性病患者准时吃药的功效，这不仅关系着元宇宙数据医生能不能遭受愈来愈多患者的热烈欢迎，还会影响着保险公司诸多病况进度商业保险、带病疾可购买保险重病健康保险的具体赔偿工作压力能不能合理降低。

谢方敏告知新闻记者，她们正积极推进让元宇宙数据医生具有更强大的深度神经网络与认知洞察力，为众多慢性病患者解疑释惑与标准吃药诊疗提供良好的协助与此同时，再协同保险公司创新支付从而降低患者经济压力。

保险营销的元宇宙运用或“领先一步”

相较而言，元宇宙在保险营销应用领域脚步显得更快速。

除开中国人寿财险与泰康在线依次依靠元宇宙推广应用保险理念，近日i云保也试着选用元宇宙虚似休闲空间扩展商业保险新品，即是商业保险新产品打造IP虚拟人物。

i云保创始人兼CEO李旭告知新闻记者，引进元宇宙虚似休闲空间扩展商业保险新品，通常是根据两个考虑，一是现阶段保险产品同质化现象比较严重，且设计产品欠缺创新能力，虽然一部分保险平台选用零散附近品牌形象“装饰设计”商品IP，但无法突显IP的显著核心，造成产品和客户的疏离感越走越远，所以他们准备试着在保险产品引进元宇宙IP虚拟人物，进一步拉入保险产品和用户间的距离感与亲密感；二是现如今Z时代青年人对品牌知名度、产品质量、选购感受等要求很高，期待得到独一无二的消费体验，而元宇宙虚拟交互方法所产生的与众不同感受备受年轻群体热烈欢迎，可以将保险产品与元宇宙IP虚拟人物融合，能有效推动保险产品与Z世世代代年轻人交互感与契合度。

在相关保险科技服务平台责任人来看，元宇宙不仅增进保险产品与年轻人疏离感，还可以重新构建保险公司与保险经纪人之间的关系。过去，保险经纪人主要是通过线下学习大会掌握保险产品特性与实际使用价值，但一些委托代理人不一定能迅速把握保险产品特性与条文具体内容，但是通过元宇宙虚拟交互大会，保险经纪人也能够以一种更加轻松的形式与保险公司进行深层互动沟通交流，更好的了解保险产品实际价值与特性。

“现阶段，我们也在帮助保险经纪人开设在自己元宇宙的虚拟人物，教她们怎样在年青人自己喜欢的元宇宙社交网络平台与年青人取得联系，进而更有效的营销推广保险理念与相符的保险产品。”她告诉新闻记者。

李旭向记者表露，伴随着元宇宙与保险营销的日益结合，i云保的“熊保保”系列产品IP化过程将于元宇宙方式进一步扩展。其背后，就是他们发觉元宇宙要和保险产品IP化紧密结合，必须跨出三大挑战，一是以市场反应为载体，深度解读客户行为和场景数据，将顾客对产品需求和产品设计过程开展智能匹配；二是融进商业保险普慧核心理念，对于人性化设备进行反向定制，运用科技力量订制性价比高的商品；三是与大量上下游保司协作，为不一样商品创建规范化的营销和服务接口，完成i云保的一站式标准化产品服务能力。

他坦言，现阶段i云保也在实践怎样依靠元宇宙虚拟交互方法，进一步提升保险经纪人的人均产能。过去，一个保险经纪人考虑周全，很有可能只有服务项目数量不多的用户，但是他们凭借自己在元宇宙这个世界的虚拟人物（通过一定的练习），向广大被保险人解释相对标准化的保险理念与购买保险困惑，就能把本身顾客服务范围极大扩宽，推动平均产能提升。

在多名保险公司人员来看，这或许也是处理保险经纪人平均商品提高短板的新路径。近年来保险经纪人的外流，令保险公司都面临着保险费用增速放缓工作压力。在这样的情况下，若元宇宙虚拟交互方法能有效提升保险经纪人的人均产能，或令保险公司保险费用增长速度重返良好增长势头。

来源：大力水手波比