油价再涨之际，Bolt据报封禁要求加价司机

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司机因要求涨价被Bolt封号？平台回应称并非如此

据报道，一位在Bolt平台工作的司机因要求提高运费，其账户被平台封禁。此事发生在美伊冲突导致近期油价上涨的背景之下。

据一段录音显示，这位自称丹尼尔的司机致电Bolt客服团队，要求了解公司为何不提高运费。然而，他非但没有得到积极回应，反而据称遭到了封号处理。

尼日利亚基于应用程序的运输工人工会创始秘书易卜拉欣·阿约阿德同志对此表示：“在最近一次与Bolt客服的通话后，该司机立即被封锁。Bolt的立场很明确：他们不愿提高运费，且对司机亏本运营似乎漠不关心。这让司机们面临艰难抉择——要么继续无利可图地开车，要么彻底退出平台。”

司机与Bolt客服之间究竟发生了什么

事件的起因是Bolt司机丹尼尔联系了Bolt客服，要求了解为什么应用程序上的运费没有随着油价上涨而调整。

“我觉得你们没有意识到现在国内油价上涨了。从油价还是800多奈拉的时候，应用程序上的价格就一直没变。就在今晚，我买燃油花了1400奈拉。你能理解这两个价格之间的差距吗？现在油价1400奈拉，却还是按同样的价格跑一趟，这合理吗？我怎么继续干下去？你们是不是在间接暗示不想让人再干这行了？”他质问道。

客服回复称，Bolt了解燃油情况，一旦对价格进行审查，会通知司机。

但司机对这个答复并不满意。他接着质疑，在Bolt平台上从早忙到半夜，却要承受高昂的燃油成本而无法盈利，这样继续下去的意义何在。

“在价格审查完成之前，司机们是不是应该继续为Bolt工作，持续亏损？每次我去加油，是不是要告诉他们，Bolt还在审查价格，所以请按800多奈拉卖给我燃油？”他问道。

客服回复称，Bolt通过制定对司机和乘客都有利的价格来连接双方，并重申一旦有价格调整，会通知司机。

这一回复激怒了司机，他解释说，周一他买了价值4万奈拉的燃油，但还没等赚回本钱，油就用完了。周二和周三也是如此，他不得不从积蓄中拿钱买油。

压垮骆驼的最后一根稻草发生在打电话当天。他买了价值4.5万奈拉的燃油，但截至打电话时，他只赚了2万奈拉。

“我流下了眼泪，因为这应该是生意，不是慈善机构，我不该承担国家现状带来的后果。油价变成这样不是我的错。如果我跟乘客收取与应用程序上不同的费用，一旦你们收到报告，会毫不犹豫地封我的账号，因为这违反政策。这真的很让人心碎。”他悲叹道。

他还质疑Bolt与司机的合作关系，指出乘客只按应用程序上显示的价格付款。因此，公司有责任提高运费，这也是司机和乘客所期望的。

“我每跑一单，Bolt就要抽成超过20%。你们赚了利润，乘客得到了他们支付的服务，那为什么作为与你们合作的司机，我就不能盈利呢？这太让人心碎了。”他最后说道。

针对此事，Bolt否认了因司机投诉而封禁其账号的说法。平台发言人承认双方有过互动，但表示该司机目前账号活跃，只是拒绝接单。

“客服人员确实听取了他的意见，但他的账号一直处于活跃状态。他今天接到了8个订单，但一个都没有完成。该司机目前没有被封禁，只是他的完成率非常低。”公司发言人表示。